Метод пяти «почему» - это простой способ выявления первопричины проблемы или события. Он заключается в том, чтобы задавать вопрос «почему» к ответу на предыдущий вопрос. Цель метода - добраться до сути того, что пошло не так. Метод эффективен, когда каждый может принять участие в обсуждении.